Información general medidas COVID-19

información general medidas covid-19

Información general medidas COVID-19

Este hotel quiere informar a sus clientes que para evitar contagios entre nuestros huéspedes y personal del hotel, se dará una atención especial a la higiene, limpieza, política sanitaria en general y desinfección de manijas de las
puertas, interruptores, pasamanos, mandos de tv y todo lo que se manipula a menudo. Asimismo, queremos
destacar que el personal de limpieza propio del hotel, es controlado y supervisado siguiendo los protocolos de la
empresa de riesgos laborales del establecimiento. Se pedirá a los clientes que cuando salgan de la habitación
permitan airear la habitación al máximo y limiten el uso del aire acondicionado. Este es el protocolo que debemos
de seguir según recomendaciones del Ministerio de Turismo y Salud del Gobierno de Andorra

Recepción
El aforo máximo en la zona de recepción será de 2 personas o familias, los clientes que quieran podrán esperar en la sala de estar que está situada en la zona de acceso al hotel
Habrá marcas al suelo para mantener la distancia de 1.5 metro y el uso de mascarilla tanto por parte del personal
como del cliente es obligatorio en toda la zona de recepción, aunque habrá pantalla de seguridad en el mostrador
En la zona de recepción habrá solución hidroalcohólica.
Las llaves de las habitaciones se depositaran en un recipiente con desinfectante al finalizar la estancia
Entregaremos los mandos de TV en una bolsa higiénica y les pediremos que no lo saquen de la bolsa durante su
estancia y lo bajen a recepción el día de salida
Los amenities también se le serán entregados en recepción a su llegada en una bolsa por habitación
Los clientes podrán facilitar los DNIs a través de correo electrónico antes de su llegada con el fin de agilizar el
tiempo que puedan estar en recepción

Desayunos
Como medida general, se ha reducido la manipulación o intervención del cliente. Han de esperar a la entrada de la
cafetería y nuestro personal le acompañará a la mesa, que previamente estará desinfectada. Tendrán ustedes la
opción de escoger un tipo de desayuno entre tres diferentes
Hemos eliminado equipamientos de uso común y elementos decorativos por razones de seguridad.
Todo el material de vajilla pasa un proceso de higienización mediante lavavajillas a temperatura superior a la
recomendada.
Dentro del comedor/cafetería habrá aforo limitado para que los clientes puedan mantener una distancia social.
Según el número de servicios de cada día, el personal de recepción le indicará si llegado el caso, hubiera que marcar
hora para bajar al desayuno.
Los utensilios no se compartirán y el personal cuidará de que los clientes dispongan de todo lo necesario para no
correr riesgos.
Los servicios de comidas no se servirán temporalmente.

Habitaciones
En la habitación hay reducción de objetos de decoración y productos de acogida (amenities).
La papelera del baño cuenta con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual. Hemos eliminado la papelera de la
habitación con el fin de que cualquier pañuelo, máscara, etc; se concentre en una única papelera con tapa.
Hemos eliminado las mantas y almohadas en los armarios. En el caso de necesidad no tiene más que solicitarla en
recepción (marcando desde la habitación el número 9 en el teléfono).
El secador de pelo(incluido el filtro) y los colgadores, pomos, manetas, etc se higiniezan a la salida del cliente.

Plan de limpieza
Incremento de las frecuencias de limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor contacto, se prestará
especial atención en paredes, suelos, techos, espejos, ventanas, muebles y equipos funcionales.
Ventilación diaria de las zonas de uso común en las que haya o haya habido clientes.
Uso de productos de limpieza desinfectantes en condiciones de seguridad, así como las disoluciones y
concentraciones recomendadas por el ministerio de salud de Gobierno de Andorra.
Los carros de limpieza se limpian y desinfectan después de su uso diario.
En las habitaciones, se priorizará de forma especifica el aireado y recomendamos a los clientes ventilar su
habitación mientras estén en ella, si la climatología lo permite.

Zonas de uso común
Se limitará el uso del ascensor a un solo cliente, familia o pareja; será obligatorio dentro el uso de mascarilla y de gel desinfectante que habrá siempre disponible justo al lado del acceso en cada planta.
Hay una especial atención a la limpieza y desinfección de las zonas de uso común, dónde habrá solución
hidroalcohólica en lugares de paso y en aquellas instalaciones de uso intensivo por los clientes.
Los aseos de clientes en la planta -1 cuentan con gel hidroalcohólico, tanto justo en el acceso como en el interior de cada uno de ellos y papelera de apertura de accionamiento no manual, la cual dispondrá en su interior de doble bolsa.

Piscina / Spa
Sentimos comunicarles que por motivos de seguridad sanitaria por el momento los servicios del Spa no estarán
disponibles.
La piscina funcionará de manera habitual en horario de 10h a 21horas siempre bajo las condiciones marcadas por el ministerio de salud. No se permitirá el acceso a la instalación a personas que presenten algún síntoma de infección aguda per la COVID-19 en los últimos días.
El aforo de la piscina podría estar sujeto a la normativa, tendrán que consultar siempre en recepción.
Las tumbonas estarán dispuestas según la distancia de seguridad permitida, con marcas en el suelo para mayor
facilidad; ha de haber al menos 1.5 metro de distancia entre tumbonas y/o clientes que no sean de la misma unidad familiar.
El uso de la ducha antes y después del baño será obligatorio para todos.
No podremos hacer uso del caño de agua según la normativa, por lo tanto agradeceríamos no lo intentarán poner
en funcionamiento para evitar el contacto manual.
Intensificaremos la frecuencia de limpieza y desinfección, especialmente en elementos o zonas que puedan tener
más contacto con las manos como las escaleras, barandillas, pulsadores, etc
Habrá una papelera con tapa para dejar cualquier cosa que tuvieran necesidad y contribuir con ello a la seguridad
para todos en el espacio exterior.